Beschwerdemanagement

Ihre Stimme zählt: Anliegen mitteilen und gemeinsam Lösungen finden.

Wir verstehen, dass es Situationen gibt, in denen Unzufriedenheit aufkommen kann. Mit unserem Beschwerdemanagement bieten wir Ihnen die Möglichkeit, uns Ihr Anliegen in einem vertraulichen Umfeld mitzuteilen. Wir bearbeiten jede Rückmeldung diskret und mit der notwendigen Ernsthaftigkeit, um Sie so effektiv und schnell wie möglich zu unterstützen. 

So funktioniert´s

1. Schreiben Sie uns

Bitte berücksichtigen Sie, dass wir Ihre Beschwerde schriftlich erhalten müssen, um Sie adäquat bearbeiten zu können. Nutzen Sie dazu bitte das folgende Online-Formular zur Mitteilung Ihres persönlichen Anliegens.

2. Wir finden eine Lösung

Unser Beschwerdemanagement prüft Ihr Anliegen diskret in unseren Teams. Wir kontaktieren Sie, um gemeinsam  mit Ihnen eine Lösung zu erarbeiten. Geben Sie uns bis zu zwei Tage Zeit, um auf Ihre Nachricht zu reagieren. 

Persönlicher Ansprechpartner

Falls Sie Unterstützung bei der Formulierung Ihres Anliegens benötigen, wenden Sie sich bitte gerne jederzeit vertrauensvoll an:

beschwerde@szb-aachen.de

Beschwerde einreichen

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Beschwerdemanagement Krefeld

Ihre persönlichen Daten

Ihr Anliegen

Zertifizierung und Vernetzung

Eine starke Gemeinschaft

Wir sind ein anerkannter Leistungsträger der Eingliederungshilfe und unterliegen der Aufsicht durch den Landschaftsverband Rheinland und der zuständigen Behörde in den Kreisen und Kommunen gemäß WTG.
LVR
lg-BeWo
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Die SZB Eingliederungshilfe ist zertifizierter Kooperationspartner der katho Aachen – Hochschule trifft Praxis
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